TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á - Chi nhánh Huế

Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân; đánh giá tình hình tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng; đo lường, đánh giá chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng; đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đến giao dịch tại NHTMCP Đông Á chi nhánh Huế;. . | ÂAÛI HOÜC HUÃÚ TRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚ KHOA KÃÚ TOAÏN TAÌI CHÊNH h tế H uế ---- ---- cK in KHOÏA LUÁÛN TÄÚT NGHIÃÛP ng Đ ại họ ÂAÏNH GIAÏ CHÁÚT LÆÅÜNG DËCH VUÛ TÊN DUÛNG CAÏ NHÁN CUÍA NGÁN HAÌNG THÆÅNG MAÛI CÄØ PHÁÖN ÂÄNG AÏ – CHI NHAÏNH HUÃÚ Tr ườ Sinh viãn thæûc hiãûn NGÄ BAÍO MINH Låïp: K44A TCNH KHOÏA HOÜC 2010 - 2014 Giaïo viãn hæåïng dáùn ThS. LÃ TÄ MINH TÁN Huãú, thaïng 05/2014 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệ p này, ngoài s ự cố gắng nỗ lực của bản thân, em xin gửi lời cám ơn chân thành n hất đến các thầy giáo, cô giáo trong trường Đại học Kinh tế Đại học Huế đă hết ḷn g giảng dạy, d́u dắt và chỉ bảo tận t́nh, gi úp em có được nhiều kiến thức quư báu trong suốt quá tŕnh học tập tại trường. Đặc biệt, em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến ThS. Lê Tô Minh Tân – người đă trực tiếp hướng dẫn, nhiệt t́nh giúp đỡ, động viên em trong suốt quá tŕnh làm khóa luận này. E m cũ ng x in ch ân t hà nh cá m ơn đế n ba n l ă nh đ ạ o, cá c a nh ch ị ở Ng ân hà ng T hư ơn g m ạ i Cổ ph ần Đ ôn g Á – c h i nh án h Hu ế đ ặc b i ệt l à cá c a nh c hị ở p ḥ ng P há t T ri ển K i nh D o an h đ ă g iú p đ ỡ, t ạo đi ều ki ệ n ch o e m th ực t ập, đ ều tr a , th u t hậ p s ố li ệu , t à i l iệ u phụ c vụ ch o v i ệc ng hi ên cứ u đ ề t à i kh óa l uận . C u ối c ùn g em xi n gử i lờ i cá m ơn đ ến gi a đ ́ nh , b ạn b è, n hữ ng n gư ời đ ă lu ôn bên c ạn h đ ộ ng v iê n, c h ia s ẻ và g i úp đ ỡ nh iệ t t ́n h, đ ó ng gó p ư ki ế n t ro ng q uá t ŕ nh h oà n th àn h k h óa l uậ n tốt ng hi ệp n ày. Tuy nhiên do chưa có đủ kinh nghiệm thực tiến cũng như tŕnh độ chuyên môn, thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài không tránh khỏi sai sót. Em rất mong nhận được những đóng góp của quư thầy cô và bạn bè đ ể đề tài được hoàn thiện hơn. Huế, tháng 5 năm 2012 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Sinh viên thực hiện Ngô Bảo Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Tô Minh Tân MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN .

• Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ tín dụng
• Dịch vụ tín dụng cá nhân
• Tín dụng cá nhân
• Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á
• Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Cách làm Đề cương Khóa luận Tốt nghiệp
• Cách viết Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Cách trình bày Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Những Khóa luận Tốt nghiệp Đại học hay
• Hướng dẫn viết khóa luận tốt nghiệp
• Nội dung khóa luận tốt nghiệp
• Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• Cách trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Cách làm khóa luận tốt nghiệp
• Yêu cầu khóa luận tốt nghiệp
• Hướng dẫn sinh viên viết khóa luận tốt nghiệp
• Viết khóa luận tốt nghiệp
• Quy trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp
• Kế hoạch làm khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp cử nhân luật học
• Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn chủ đề khóa luận
• Đồ án tốt nghiệp
• Tài liệu hướng dẫn làm đồ án tốt nghiệp
• Soạn đề khóa luận tốt nghiệp
• Đề khóa luận tốt nghiệp đại học
• Phương pháp thực hiện khóa luận tốt nghiệp
• Tóm tắt Luận văn tốt nghiệp
• Sử dụng Struts
• Website quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Mô hình Struts framework 1
• Xây dựng quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Thiết kế quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Mẫu đơn đăng ký
• Đơn đăng ký viết khóa luận tốt nghiệp
• Đăng ký viết khóa luận tốt nghiệp
• Đơn xin viết khóa luận tốt nghiệp
• Trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Hướng dẫn trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Kết cấu khóa luận
• Danh mục bảng biểu
• Quy chế về hương dẫn thực tập
• Quy chế viết khóa luận tốt nghiệp
• Chấm khóa luận tốt nghiệp
• Phân công hướng dẫn thực tập
• Quy trình viết khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn đề tài viết khóa luận
• Khóa luận tốt nghiệp Kế toán – Kiểm toán
• Khóa luận ngành Kế toán – Kiểm toán
• Kế toán doanh thu
• Xác định kết quả kinh doanh
• Kế toán chi phí
• Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam học
• Khóa luận ngành Việt Nam học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch
• Kinh doanh du lịch
• Hệ thống khách sạn
• Hệ thống nhà nghỉ
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Thú y
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Lâm nghiệp
• Sâu bệnh hại cây bản địa
• Mô hình vườn thực vật
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp
• Khóa luận ngành Quản trị doanh nghiệp
• Mở rộng thị trường
• Nâng cao chất lượng marketing tại doanh nghiệp
• Giải pháp marketing cho doanh nghiệp
• Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Cải thiện tình hình tài chính doanh nghiệp
• Phân tích tài chính doanh nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Công nghệ Sinh học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Kinh tế nông nghiệp
• Đa dạng di truyền của giống lúa
• Giống lúa tám thơm
• Giá trị kinh tế của cây lúa
• Cây lúa chất lượng
• Khóa luận tốt nghiệp Công nghệ kỹ thuật hóa học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Công nghệ hóa dầu
• Sản xuất Lycopene từ gấc
• Công dụng của quả gấc
• Khả năng sinh trưởng của cây Xạ đen
• Cây Xạ đen
• Kỹ thuật gây trồng loài Kháo vàng
• Chất lượng sinh trường của Kháo vàng
• Chi phí sản xuất
• Giá thành sản phẩm
• Kế toán chi phí sản xuất
• Kế toán tính giá thành sản phẩm
• Luận văn chuyên ngành Kế toán
• Luận văn chuyên ngành Vật lý lý thuyết
• Lý thuyết phiếm hàm mật độ
• Nghiên cứu bán dẫn
• Ngưng tụ BOSE EINSTEIN
• Điều kiện biên Robin
• Tự khuếch tán
• Tinh thể Germanium