TAILIEUCHUNG - Cộng thêm giá trị “ngoài quỹ”

Nhân viên hãng Dell thường nghe nhắc tới cụm từ “khách hàng tốt nhất”. Khách hàng lớn nhất của Dell không nhất thiết phải là hãng lớn nhất, mua nhiều sản phẩm nhất, ít đòi hỏi dịch vụ và hỗ trợ. Đối với chúng tôi, khách hàng tốt nhất là khách hàng mà hãng học tập được nhiều nhất, là người chỉ cách cho chúng tôi kiếm lợi nhuận ngoài những sản phẩm và dịch vụ đã có, đưa đến cho chúng tôi những thử thách để doanh nghiệp chúng tôi trưởng thành hơn cùng với nhiều giải pháp. | Cộng thêm giá trị ngoài quỹ Nhân viên hãng Dell thường nghe nhắc tới cụm từ khách hàng tốt nhất . Khách hàng lớn nhất của Dell không nhất thiết phải là hãng lớn nhất mua nhiều sản phẩm nhất ít đòi hỏi dịch vụ và hỗ trợ. Đối với chúng tôi khách hàng tốt nhất là khách hàng mà hãng học tập được nhiều nhất là người chỉ cách cho chúng tôi kiếm lợi nhuận ngoài những sản phẩm và dịch vụ đã có đưa đến cho chúng tôi những thử thách để doanh nghiệp chúng tôi trưởng thành hơn cùng với nhiều giải pháp mang lại lợi nhuận cho chúng tôi từ các khu vực khách hàng khác. Trong kinh doanh chúng tôi gọi hình thức này là cộng thêm giá trị ngoài quỹ . Những khách hàng tốt nhất của hãng giữ vai trò những người dẫn đường đưa chúng tôi đến với những thị trường phát triển và mách nước cho chúng tôi phát huy những thành công của hãng. Họ không ngừng khuyến khích chúng tôi tham gia làm ăn với các công ty khác từ công ty bán các sản phẩm về giải pháp cho tới các công ty cung cấp trọn vẹn giải pháp. Nhớ lại cuối những năm 1980 tôi đã từng ở Anh và tới thăm một trong những khách hàng của Dell - hãng British Petroleum ở London. Thị trường bất động sản ở London vào thời điểm đó vô cùng sôi động và giá sinh hoạt rất đắt đỏ nhưng nhân viên tin học của BP lại chỉ cho tôi cả một tầng nhà trong trụ sở được dành riêng để lắp đặt cấu hình các máy tính cá nhân. Tôi thấy một vài nhân viên của họ lấy máy tính ra khỏi hộp lắp đặt những tính năng chuyên dụng như các phần mềm chuyên môn và card giao diện mạng NƠICs đồng thời dỡ bỏ những tính năng không dùng đến. Tôi đã rất ngạc nhiên. BP đã không chỉ đầu tư rất nhiều vào việc lắp đặt thiết bị mà họ còn dùng lượng tiền đầu tư quá mức đó vào các khu vực bất động sản giá cao mà họ đã có thể dùng chúng cho các mục đích khác. Khi tôi dang quan sát nhân viên BP lắp đặt các máy tính cá nhân thì giám đốc hãng này đã hỏi tôi Liệu nhân viên của ông có thể làm những việc này giúp chúng tôi được không như vậy chúng tôi sẽ không phải làm những công việc thuộc về lĩnh vực .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.