TAILIEUCHUNG - Luận văn:Hoàn thiện chính sách sản phẩm, dịch vụ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng (BIDV Đà Nẵng)

Trên khắp thế giới các tổ chức tài chính đang hướng đến mô hình ngân hàng đa năng (universal banking). Triết lý của xu hướng này là mở rộng danh mục khách hàng bằng cách bán nhiều sản phẩm, dịch vụ (SPDV) hơn cho mỗi khách hàng. Ngoài ra, các kết quả thăm dò cho thấy do các sản phẩm tài chính ngày càng phức tạp nên nhiều khách hàng đang tìm kiếm những tư vấn tài chính tin cậy, có thể giúp họ lựa chọn các sản phẩm một cách đúng đắn | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THU THẢO HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN Hàng đầu Tư và phát TRIểN VIệT Nam - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG BIDV ĐÀ NẴnG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nằng - Năm 2011 2 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 1 Nguyễn Trường Sơn Phản biện 2 TS. Đỗ Ngọc Mỹ Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm bảo vệ luận văn tốt nghiệp thạc sĩ quản trị kinh doanh họp tại Đà Nằng ngày 17 tháng 09 năm 2011 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - học liệu Đại Học Đà Nằng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nằng 3 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế vừa tạo ra cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội đồng thời cũng đặt ra nhiều thách thức trong đó lĩnh vực tài chính ngân hàng không phải là ngoại lệ. Vì vậy vai trò của marketing trong kinh doanh ngân hàng có ý nghĩa vô cùng to lớn trong đó công tác xây dựng chính sách sản phẩm dịch vụ ngân hàng đóng vai trò hết sức quan trọng quyết định sự thành công của ngân hàng. Đối với hoạt động của BIDV Đà Nang bên cạnh những kết quả đạt được thì sự phát triển của BIDV Đà Nang còn chưa bền vững công tác marketing còn chưa được chú trọng đúng mức sản phẩm thiếu tính cạnh tranh. Xuất phát từ thực tiễn trên tác giả chọn đề tài Hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nang BIDV Đà Nang để làm đề tài nghiên cứu luận văn của mình. 2. Mục đích nghiên cứu Đề tài được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu phân tích thực trạng xây dựng và triển khai chính sách sản phẩm dịch vụ của BIDV Đà Nang trong thời gian qua từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ tại BIDV Đà Nang trong thời gian đến. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Các sản phẩm dịch vụ tại BIDV Đà Nang. - Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu

• Tài chính - Ngân hàng
• hính sách sản phẩm
• dịch vụ
• ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam
• luận văn
• kinh tế phát triền
• kế toán kiểm toán
• tài chính doanh nghiệp
• tài chính ngân hàng
• kinh doanh
• tiếp thị
• bán hàng
• marketing
• hính sách sản phẩm thành công
• Bài giảng Kế toán trong tổ chức Tài chính ngân hàng
• Kế toán trong các tổ chức Tài chính Ngân hàng
• Kế toán ngân hàng
• Kế toán tổ chức tài chính thuộc ngân hàng
• Kế toán công ty quản lý tài sản
• Kế toán ngân hàng thương mại
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng thương mại
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng trung ương
• luận văn về ngân hàng trung ương
• tiểu luận về ngân hàng trung ương
• đề tài về ngân hàng trung ương
• bài báo cáo về ngân hàng trung ương
• chính sách tiền tệ ngân hàng
• nghiệp vụ ngân hàng trung ương
• Thực tập tốt nghiệp ngân hàng
• Luận văn tài chính ngân hàng
• Thanh toán ngân hàng điện tử
• Ngân hàng điện tử
• Nghiệp vụ ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Rủi ro tài chính
• Pháp luật tài chính ngân hàng
• Bài giảng Pháp luật tài chính ngân hàng
• Pháp luật về ngân hàng nhà nước
• Luật ngân hàng nhà nước
• Tổ chức hoạt động ngân hàng nhà nước
• Bài giảng Tài chính ngân hàng
• Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng
• Hoạt động ngân hàng
• Giáo trình Tài chính ngân hàng
• Tài liệu Tài chính ngân hàng
• Tìm hiểu về Tài chính ngân hàng
• Ngân hàng tài chính vi mô
• Ngân hàng tài chính vi mô quốc tế
• Ngân hàng tài chính vi mô Việt Nam
• Xây dựng ngân hàng tài chính vi mô
• Hoạt động ngân hàng tài chính vi mô
• Phát triển ngân hàng
• Tập đoàn tài chính ngân hàng
• Tập đoàn tài chính ngân hàng Việt Nam
• Tập đoàn tài chính ngân hàng châu Âu
• Tài chính ngân hàng châu Âu
• Quan hệ xã hội về tài chính ngân hàng
• Hệ thống ngân sách nhà nước
• Hệ thống pháp luật tài chính
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn tài chính ngân hàng
• Hoạt động tín dụng
• Công tác thanh tra
• Giám sát ngân hàng
• Giám sát từ xa
• Thanh tra tại chỗ
• Tài chính ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp Tài chính ngân hàng
• Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Luận văn Thạc sĩ
• Ngân hàng thƣơng mại
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Tóm tắt luận văn Tài chính Ngân hàng
• Tài chính Ngân hàng
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Tóm tắt luận án Tài chính Ngân hàng
• Hoạt động ngân hàng phi truyền thống
• Ngân hàng thương mại niêm yết
• Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng
• Giám sát ngân hàng thương mại
• Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• Ngân hàng trực tuyến
• Tổ chức tín dụng
• Luận văn tạc sĩ
• Ngân hàng số