TAILIEUCHUNG - Công nghệ nâng cao dịch vụ khách hàng

- Hiện nay, áp lực đang tăng lên đối với các công ty viễn thông trong việc giảm chi phí, do các công ty ngày càng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm lợi nhuận. Hàng hóa và dịch vụ trên thị trường rất tiện lợi và phong phú. Nên các công ty, để cạnh tranh, phải nâng cao dịch vụ khách hàng nhằm tìm chỗ đứng trên thị trường. | Công nghệ nâng cao dịch vụ khách hàng - Hiện nay áp lực đang tăng lên đối với các công ty viễn thông trong việc giảm chi phí do các công ty ngày càng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm lợi nhuận. Hàng hóa và dịch vụ trên thị trường rất tiện lợi và phong phú. Nên các công ty để cạnh tranh phải nâng cao dịch vụ khách hàng nhằm tìm chỗ đứng trên thị trường. Vậy làm thế nào các công ty có thể dung hòa giữa việc giảm chi phí nhưng vẫn đảm bảo nâng cao dịch vụ khách hàng Đối với nhiều công ty câu trả lời là công nghệ cụ thể là công nghệ tự động hóa. Tự động hóa là giải pháp mang lại dịch vụ khách hàng tốt với chi phí thấp hơn. Bằng cách sử dụng dịch vụ hỗ trợ tự động số lượng các cuộc gọi đi của bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ giảm đáng kể qua đó giảm chi phí. Các công ty hi vọng rằng nếu dịch vụ này đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thời lượng các cuộc gọi đi sẽ giảm 30-40 trong 3 năm tới. Những tiến bộ của công nghệ gần đây giúp các nhà điều hành có thể tự động hóa được nhiều khâu mà trước đây phải sử dụng đến con người. Hệ thống nhận dạng giọng nói và công nghệ đường truyền phát triển giúp tạo nên các cổng kích hoạt bằng giọng nói cho phép khách hàng thực hiện hàng loạt tác vụ. Trong tương lai gần khi các mạng thế hệ kế tiếp phát triển và trở nên phổ cập khách hàng có thể ra lệnh bằng giọng nói để điều khiển các thiết bị trong gia đình ví dụ khách hàng thay vì đi ra chợ mua thức ăn chỉ cần đặt mua qua một chiếc tủ lạnh được nối mạng thuê phim trực tuyến với tivi của mình mà không cần ra cửa hàng băng đĩa. Đây quả thật là viễn cảnh đáng mơ ước đối với nhiều người tiêu dùng. Tuy nhiên không phải công ty nào cũng đủ tiềm lực triển khai công nghệ tự động hóa vào dịch vụ khách hàng. Tự động hóa có thể phục vụ khách hàng tốt hơn nhưng không phải khách hàng nào cũng có thể sử dụng thành thạo công nghệ này bởi đây là công nghệ rất hiện đại và tinh vi. Bởi vậy họ cần được đảm bảo rằng một khi có vấn đề phát sinh các nhà cung cấp dịch vụ sẽ có đủ khả năng đề giải quyết. Các công .

• Kỹ năng bán hàng
• công nghệ dịch vụ
• lưu ý cho khách hàng
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• phương pháp kinh doanh
• Bài thuyết trình về dịch vụ công
• Dịch vụ công tại Đà Nẵng
• Tổng quan về dịch vụ công
• Ứng dụng công nghệ thông tin
• Thực trạng dịch vụ công trực tuyến
• Định hướng về dịch vụ công
• Mẫu báo cáo
• Mẫu Báo cáo hoạt động dịch vụ
• Báo cáo hoạt động dịch vụ
• Dịch vụ công nghệ thông tin
• Báo cáo hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin
• Loại hình kinh tế doanh nghiệp
• Dịch vụ lập trình máy vi tính
• Quản lý dịch vụ
• Khoa học dịch vụ
• Hệ thống dịch vụ
• Thành phần hệ thống dịch vụ
• Quan hệ công tác sản xuất
• Báo cáo hoạt động dịch vụ kinh doanh
• Dịch vụ kinh doanh bất động sản
• Dịch vụ giáo dục và đào tạo
• Giáo trình Quản lý dịch vụ ô tô
• Quản lý dịch vụ ô tô
• Thực tập Quản lý dịch vụ ô tô
• Công nghệ kỹ thuật ô tô
• Quy trình quản lý xưởng dịch vụ ô tô
• Đại lý dịch vụ ô tô
• Hiệu quả của công nghệ thông tin
• Đo dịch vụ
• Luận điểm của Nicolas Carr
• Đồ án tốt nghiệp ngành Công nghệ thông tin
• Công nghệ thông tin
• Hệ thống quản lý dịch vụ đi chợ thuê
• Hệ thống quản lý dịch vụ
• Dịch vụ đi chợ thuê
• Marketing dịch vụ
• Luận văn Marketing dịch vụ
• Đề tài Marketing dịch vụ
• Chiến lược Marketing dịch vụ
• Luận văn Marketing
• Công nghệ marketing
• Xe công nghệ
• Xe ôm công nghệ
• Dịch vụ xe công nghệ
• Dịch vụ đặt xe công nghệ
• Hãng xe ôm công nghệ
• Thực trạng dịch vụ chuyển giao công nghệ
• Dịch vụ chuyển giao công nghệ
• Chuyển giao công nghệ Việt Nam
• Thực trạng dịch vụ CGCN
• Xu hướng phát triển ngành dịch vụ
• Ngành dịch vụ trên thế giới
• Ngành dịch vụ Việt Nam
• Kinh tế dịch vụ
• Tóm tắt khóa luận tốt nghiệp
• Dịch vụ thông tin thư viện
• Tìm hiểu dịch vụ thông tin thư viện
• Phát triển dịch vụ thông tin thư viện
• Sử dụng dịch vụ thông tin thư viện
• Các dịch vụ thông tin thư viện
• Phát triển dịch vụ tài chính ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Hoàn thiện dịch vụ ngân hàng
• Chất lượng hoạt động dịch vụ ngân hàng
• Ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại
• Kinh tế tri thức
• Kinh tế thông tin
• Thông tin thư viện
• Dịch vụ thư viện
• Dịch vụ thông tin thư viện truyền thống
• Dịch vụ thông tin thư viện hiện đại
• Công nghệ VR
• Hành vi tiêu dùng
• Dịch vụ giải trí
• Dịch vụ trải nghiệm công nghệ VR
• Cách mạng công nghiệp 4 0
• Bài giảng Quản trị sản xuất dịch vụ
• Quản trị sản xuất
• Quản trị dịch vụ
• Quyết định về sản phẩm
• Quyết định dịch vụ
• Quyết định công suất
• Quyết định về thiết bị
• Luận văn Thạc sĩ
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Tập đoàn Bảo Việt
• Chất lượng dịch vụ CNTT
• Xây dựng hệ thống tiếp nhận dịch vụ
• Quản lý dịch vụ cho khách hàng
• Dịch vụ cho khách hàng
• Tổ chức mạng
• Dịch vụ viễn thông
• Công trình ngoại vi
• Công nghệ viễn thông
• Dịch vụ thoại
• Dịch vụ phi thoại
• Dịch vụ Internet
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ bán hàng
• Dịch vụ bán hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Bảo mật dữ liệu
• Báo cáo công nghệ thông tin
• Xây dựng dịch vụ công
• Dịch vụ công
• Xây dựng chính quyền điện tử
• Quản lý dịch vụ Công nghệ thông tin
• Tiết kiệm chi phí
• Phân tích chuỗi dịch vụ
• Chuỗi dịch vụ
• Hoạt động kinh doanh
• Phát triển công nghệ robo
• Chuỗi dịch vụ lợi nhuận
• Sự hài lòng của nhân viên
• Lòng trung thành của nhân viên
• Pháp luật về dịch vụ chuyển giao công nghệ
• Quyền sở hữu công nghiệp
• Chuyển giao công nghệ
• Pháp luật Việt Nam
• Dịch vụ thẩm định giá công nghệ