TAILIEUCHUNG - Giữ chân khách hàng trung thành: Phải kiên trì

Tham khảo tài liệu 'giữ chân khách hàng trung thành: phải kiên trì', kinh doanh - tiếp thị, kế hoạch kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Giữ chân khách hàng tru ng thành Phải kiên trì Nghiên cứu do hai tổ chức cung cấp giải pháp nghiên cứu tiếp thị toàn cầu là Acxiom và Loyaly 360 cùng thực hiện dựa trên khảo sát ý kiến của 129 giám đốc tiếp thị trong kênh kinh doanh B2B giữa các doanh nghiệp B2C giữa doanh nghiệp và cá nhân hoặc trong cả hai kênh này vào tháng 2 năm nay đã cho một số kết quả khá thú vị. Đó là mức độ hiểu biết về khách hàng trung thành của doanh nghiệp cách doanh nghiệp áp dụng các chiến lược chiến thuật và thu thập thông tin để nhận diện chân dung của những khách hàng trung thành. Theo một tổ chức tư vấn quản trị toàn cầu có uy tín là Bain Consulting hiện nay chi phí để thêm được một khách hàng mới gấp khoảng sáu lần chi phí để giữ lại một khách hàng cũ. Thế nhưng kết quả khảo sát gần đây của Acxiom và Loyalty 360 cho biết chỉ có khoảng 50 giám đốc tiếp thị biết được những khách hàng trung thành nhất của doanh nghiệp mình gần 20 không thể nhận diện chân dung khách hàng trung thành 32 không hiểu được khách hàng trung thành là ai và làm thế nào để tiếp cận đối tượng khách hàng này một cách tốt nhất. Acxiom và Loyalty đưa ra kết luận nói trên trong báo cáo mang tên Vận dụng hiểu biết về khách hàng để thúc đẩy lòng trung thành . Theo báo cáo này có tới 85 giám đốc tiếp thị tham gia khảo sát cho biết doanh nghiệp của mình đã thực hiện các chiến lược giữ lại khách hàng dưới một hình thức nào đó nhưng chỉ có 49 cho rằng các chiến lược ấy đang có tác dụng trong khi 12 cho rằng chúng chẳng có tác dụng gì 39 còn lại thì không tin chắc về tác dụng. Dẫu vậy khoảng 60 các giám đốc tiếp thị cho biết doanh nghiệp của họ đang có kế hoạch tăng tỷ lệ giữ lại khách hàng trong hai năm tới. Các doanh nghiệp hiện đang áp dụng những chiến lược chiến thuật nào để xây dựng lòng trung thành của khách hàng Kết quả khảo sát của Acxiom và Loyalty cho thấy 65 doanh nghiệp đang sử dụng truyền thông xã hội và khoảng 24 cho biết sẽ tận dụng kênh thông tin này trong tương lai. Số doanh nghiệp sử dụng các chương .

• Kế hoạch kinh doanh
• Giữ chân khách hàng
• nghệ thuật marketing
• marketing trực tuyến
• marketting online
• kinh doanh tiếp thị
• internet marketing
• Bí quyết giữ chân khách hàng
• Cách thuyết phục khách hàng
• 8 bí quyết giữ chân khách hàng
• Cách giữ chân khách hàng
• Bí quyết bán hàng
• mẹo giữ chân khách hàng
• bí kíp giữ chân khách hàng
• tài chính marketing
• Khách hàng tiềm năng
• Quan hệ khách hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Bí quyết kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Phát triển khách hàng mới
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• tìm kiếm khách hàng
• quản lý bán hàng
• bí quyết bán hàng
• thủ thuật trong bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• 1001 cách giữ chân khách hàng
• Các bước thu hút khách hàng
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Nguyên tắc giao dịch với khách hàng
• Phương án ưu đãi lưu kế tiêu dùng
• Cách giữ khách hàng
• kỹ năng quản lý
• doanh nghiệp
• chiến lược chăm sóc khách hàng
• Trả lời điện thoại
• môi giới bảo hiểm
• bán hàng đa cấp
• phong cách phục vụ
• lợi ích của khách hàng
• Loại hình khuyến mại
• Tổ chức hoạt động bán hàng giảm giá
• Chế độ bảo hành sản phẩm
• Thiết lập mối quan hệ gắn bó với khách hàng
• chiến lược bán hàng
• giới thiệu sản phẩm
• giao tiếp khách hàng
• thu hút khách hàng
• phương pháp bán hàng
• kỹ thuật mời chào
• làm sao để giữ khách hàng
• làm cho khách hàng trung thành
• kỹ thuật bán hàng
• đối tượng khách hàng
• 4 cách để tiếp cận khách hàng
• khách hàng mới
• phương pháp giữ chân khách hàng
• kỹ năng bán hàng thành công
• kinh nghiệm bán hàn
• Thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng
• Duy trì khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• các giải pháp quản lý
• giữ chân khác hàng
• Bí quyết chăm sóc khách hàng
• Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
• Quản trị bán hàng
• Marketing dịch vụ
• kinh doanh
• tiếp thị
• quản trị nhân sự
• Giữ chân khách hàng dài lâu
• phương pháp thu hút khách
• cách bán hàng
• mua sản phẩm
• Giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàngquan hệ khách hàng
• thương mại điện tử
• e business
• website
• ListManager
• E mail marketing
• kỹ năng sống
• rèn luyện kỹ năng
• ứng xử công sở
• văn hóa doanh nhân
• củng cố
• mối quan hệ