TAILIEUCHUNG - Giáo trình Kỹ năng giao tiếp: Phần 2

Giáo trình "Kỹ năng giao tiếp" được biên soạn dựa trên chương trình khung Cao đẳng nghề Công tác xã hội. Giáo trình gồm 5 chương: Nhập môn khoa học giao tiếp, cấu trúc giao tiếp, các phương tiện giao tiếp, phong cách giao tiếp, các kỹ năng giao tiếp cơ bản trong công tác xã hội. Giáo trình gồm 2 phần, sau đây là phần 2. | Giáo trình Kỹ năng giao tiếp Trường Cao đẳng nghề Yên Bái CHƯƠNG IV PHONG CÁCH GIAO TIẾP I. Khái niệm phong cách giao tiếp 1. Định nghĩa Trong cuộc sống ở mỗi con người hay nhóm người dần hình thành riêng những nét riêng trong lời nói cử chỉ điệu bộ hành động. Chúng tạo nên phong cách giao tiếp riêng của người đó hoặc nhóm người đó. Vậy phong cách giao tiếp là gì Phong cách giao tiếp là hệ thống những lời nói cử chỉ điệu bộ động tác các ứng xử tương đối ổn định của mỗi con người hoặc mỗi nhóm người trong giao tiếp. Ví dụ Khi có một người khách đến nhà có người thì bước nhanh đến đón khách chìa tay ra khách bắt còn có người thì đứng ở một vị trí chờ khách vào mới chìa tay ra. 2. Đặc trưng của phong cách giao tiếp Phong cách giao tiếp có 3 đặc trưng cơ bản sau đây . Tính ổn định Tính ổn định của phong cách giao tiếp thể hiện ở chỗ phong cách giao tiếp của mỗi con người mỗi nhóm người là tương đối như nhau trong những tình huống giao tiếp khác nhau. Chẳng hạn một giáo viên có phong cách giảng bài chậm rãi ung dung thư thái thì không chỉ trên bục giảng mà ngay cả với đồng nghiệp hay người thân trong gia đình người đó cũng thường nói chậm rãi ung dung thư thái như vậy. Tính ổn định của phong cách giao tiếp được quy định bởi nhiều yếu tố trong đó cơ bản là - Đặc điểm thể chất cá nhân - Nghề nghiệp - Đặc trưng của thời đại . Tính chuẩn mực Giao tiếp là một hành vi xã hội phổ biến của con người. Nó được quy định bởi các chuẩn mực xã hội như đạo đức văn hoá thẩm mỹ pháp luật phong tục tập quán truyền thống lễ giáo và các nguyên tắc khác được ấn định trong giao tiếp. Ví dụ Một học sinh muốn trả lời câu hỏi của thầy giáo thì câu mở đầu phải là Em thưa thầy . . . một nhân viên khi báo cáo kết quả với giám đốc thì phải Thưa giám đốc. . . . 35 Giáo trình Kỹ năng giao tiếp Trường Cao đẳng nghề Yên Bái Trong giao tiếp nếu ta không tuân thủ các chuẩn mực các quy tắc thì chúng ta dễ bị đánh giá là thiếu văn hóa thiếu giáo dục hỗn láo hoặc nhẹ nhàng hơn là không lịch sự . .

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Công tác xã hội
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Hình thức của kỹ năng giao tiếp
• Nguyên tắc dạy và học ngôn ngữ giao tiếp
• Thực trạng kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Nhận thức của sinh viên về việc học tiếng Anh
• Yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp
• Kỹ thuật cải thiện kỹ năng giao tiếp
• Thực trạng kỹ năng giao tiếp
• Cán bộ công chức
• Kỹ năng giao tiếp cán bộ
• Kỹ năng giao tiếp công chức
• Tìm hiểu kỹ năng giao tiếp
• Tài liệu kỹ năng giao tiếp
• Bộ câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
• Ôn thi Kỹ năng giao tiếp
• Môn Kỹ năng giao tiếp
• Ôn tập Kỹ năng giao tiếp
• 10 câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
• Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp
• Trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp
• Thi trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp
• Bài thi kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng khai thác thông tin
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Quá trình giao tiếp
• Sơ đồ giao tiếp hội thoại
• Các cách giao tiếp
• Giao tiếp thành công
• Yếu tố ảnh hưởng kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp của cán bộ
• Kỹ năng giao tiếp của công chức
• Cách giao tiếp của cán bộ
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng quản lí
• Bài giảng kỹ năng mềm
• Bí quyết giao tiếp thành công
• Mẹo vặt giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp ngành nghề
• Công tác kỹ sư
• Phân loại kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp trong ngành Công tác kỹ sư
• Kỹ năng giao tiếp của sinh viên
• Kỹ năng giao tiếp sư phạm
• Thực trạng kỹ năng giao tiếp sinh viên
• Giải pháp phát triển kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng của giáo viên
• Giao tiếp trực tiếp
• Giao tiếp gián tiếp
• Nguyên tắc của giao tiếp
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Tiểu luận Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
• Giao tiếp với đồng nghiệp
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Nghiên cứu kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp của sinh viên sư phạm
• Kỹ năng giao tiếp của sinh viên sư phạm
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh tập 2
• Kỹ năng quản lý cảm xúc
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng thương lượng
• Kỹ năng quản lý xung đột
• Kỹ năng marketing trực tuyến
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kinh nghiệm giao tiếp tốt
• Kỹ năng diễn đạt trong giao tiếp
• Nguyên tắc trong giao tiếp
• Bài giảng Nhập môn khoa học giao tiếp
• Nhập môn khoa học giao tiếp
• Khoa học giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Chức năng của giao tiếp
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Bài thuyết trình Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua thư tín
• Kỹ năng xã giao thông thường
• Phép xã giao thông thường
• Kỹ năng gây thiện cảm
• Kỹ năng phát triển giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
• Kỹ năng ứng xử
• Kỹ năng giao tiếp không lời
• Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp
• Giao tiếp với khách hàng
• Các kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp ứng xủa với khách hàng
• Phát triển kỹ năng giao tiếp
• Tình huống giao tiếp
• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng phản hồi
• Môi trường giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh
• Chuyên đề Kỹ năng giao tiếp
• Phương tiện giao tiếp
• Vận dụng kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp phi ngôn ngữ