TAILIEUCHUNG - Bài giảng Marketing dịch vụ - Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ

Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ nhằm trình bày về các nội dung chính như: một số vấn đề cơ bản về dịch vụ, sơ lược về marketing dịch vụ và sơ lược về marketing dịch tìm hiểu bài giảng để hiểu sâu hơn về marketing dịch vụ. | MARKETING DỊCH vụ o 7 CHƯƠNG 1 TỒNG QUAN VÈ MARKETING DICH vu Nội dung chính I. Một số vấn đề cơ bản về dịch vụ II. Sơ lược về marketing dịch vụ III. Hành vi của khách hàng dịch vụ I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ . Các khái niệm về dịch vụ Theo Philip Kotler Dịch vụ là 1 hoạt động hoặc 1 lợi ích mà 1 bên có thể cung cấp cho bên kia mà về cơ bản là vô hình và không đem lại 1 sự sở hữu bất kỳ thứ gì. Theo các nhà nghiên cứu về dịch vụ Dịch vụ là những hành động quy trình hay sự thực hiện. Nó bao gồm các nhân tố vô hình để giải quyết các mối quan hệ giữa khách hàng và hoặc tài sản mà khách hàng sở hữu với người cung cấp mà không có sự chuyển giao quyền sở hữu. Yếu tố vô hình là yếu tố quan trọng nhất để phân biệt 1 cung cấp có phải là dịch vụ hay không

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Mối quan hệ giữa chất lượng, giá trị dịch vụ, sự hài lòng và hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ: Một nghiên cứu trong ngành thông tin di động tại Thành phố Hồ Chí Minh
12    186    1

Vai trò của định hướng dịch vụ của tổ chức đối với hành vi của nhân viên trực tiếp và sự tham gia của khách hàng - Một nghiên cứu trong ngành dịch vụ đào tạo ngắn hạn
12    110    1

Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ADSL của VNPT Thừa Thiên Huế
110    126    0

Thuyết trình Marketing dịch vụ: Phân tích hành vi khách hàng đối với dịch vụ phim ảnh
24    93    0

Tác động của các yếu tố nguồn lực tương tác của tổ chức và hành vi hướng tới khách hàng của nhân viên đến hành vi tham gia của khách hàng vào dịch vụ ngân hàng
11    92    0

Bài giảng Chương 3: Kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng
17    97    3

Bài giảng Marketing dịch vụ - Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ
30    285    2

Mối quan hệ giữa hành vi thiếu văn minh của khách hàng và hành vi phá hoại dịch vụ của nhân viên trong ngành dịch vụ ở Việt Nam
14    41    1

Đề tài Marketing dịch vụ: Phân tích hành vi khách hàng trong dịch vụ phim ảnh (Megastar)
8    170    4

Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Đông Á trên địa bàn thành phố Huế
88    90    0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Một Case Về Hematology (1)

8    461832    55

Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14    22466    57

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    10842    529

Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14    10017    445

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    9471    104

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8233    1124

Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16    8193    423

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    7854    2219

Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17    6628    252

Vật lý hạt cơ bản (1)
29    5745    85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4    308    1    17-04-2024

Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47    244    1    17-04-2024

Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009

82    203    0    17-04-2024

beginning Ubuntu Linux phần 1
34    211    1    17-04-2024

Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7    171    0    17-04-2024

MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37    153    0    17-04-2024

BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38    140    0    17-04-2024

Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45    135    0    17-04-2024

Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5    122    0    17-04-2024

12 Việc Không Nên Làm Sau Bữa Ăn
5    123    0    17-04-2024
TÀI LIỆU HOT

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    7854    2219

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    5548    1314

Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112    3734    1227

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8233    1124

Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62    5225    1122

Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561    3457    641

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    10842    529

Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122    3662    524

Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274    4009    513

Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35    4085    477
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.