TAILIEUCHUNG - Các doanh nghiệp TMĐT cần làm gì để chăm sóc khách hàng tốt hơn?

Là 1 người kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, chúng ta thường chỉ tập trung suy nghĩ về các chiến lược, hàng hóa trong kho và cách vận hành sao cho tối ưu nhất mà quên đi phần quan trọng nhất của 1 doanh nghiệp: đó chính là khách hàng. 1 công ty tập trung vào khách hàng là 1 công ty mà từng quyết định dù nhỏ nhất cũng đều nhắm đến lợi ích của khách hàng. Và dưới đây là những điều mà các công ty thương mại điện tử nên làm để chăm. | Các doanh nghiệp TMĐT cần làm gì để chăm sóc khách hàng tốt hơn Là 1 người kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử chúng ta thường chỉ tập trung suy nghĩ về các chiến lược hàng hóa trong kho và cách vận hành sao cho tối ưu nhất mà quên đi phần quan trọng nhất của 1 doanh nghiệp đó chính là khách hàng. 1 công ty tập trung vào khách hàng là 1 công ty mà từng quyết định dù nhỏ nhất cũng đều nhắm đến lợi ích của khách hàng. Và dưới đây là những điều mà các công ty thương mại điện tử nên làm để chăm sóc khách hàng tốt hơn theo Shirley Tan của Practical Ecommerce Chính sách trả lại hàng dễ dàng Nếu bạn biết chắc chắn rằng món đồ này được mua tại cửa hàng của bạn đừng yêu cầu khách hàng đưa ra hóa đơn. Với mạng lưới quan hệ khách hàng phức tạp như ngày nay việc nắm chắc được thói quen mua hàng của khách hàng là điều sống còn. 1 hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mạnh sẽ có lợi trong nhiều mặt. Cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí Nếu bạn cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí hãy đảm bảo rằng tất cả khách hàng của bạn biết rõ điều này. Nếu mặt hàng đủ giá trị để thực hiện giao hàng miễn phí để thông báo tự động đến khách hàng trước khi có thanh toán. Đừng để khách hàng mất công tìm kiếm những mã phiếu giảm giá trên mạng. Làm tốt việc bảo hành Khi tôi đem cái giường của mình đến cửa hàng để bảo hành họ thực hiện 1 loạt kiểm tra để tìm ra vấn đề rồi mới chịu bảo hành cho tôi. Tôi nhận ra rằng không phải họ không biết cái giường của tôi có vấn đề gì mà họ cố tình kéo dài thời gian ra để chờ đến hết bảo hành hoặc chờ đến lúc tôi quá chán mà bỏ cuộc. Không cần phải nói gì nhiều đây rõ ràng là 1 cách phục vụ tồi. Đơn giản hóa quá trình cho khách hàng Những nhà bán lẻ hàng đầu bao giờ cũng đưa ra những hỗ trợ tối ưu về công nghệ và cả về quy trình trả hàng hóa. Hãy tạm quên đi những cái lợi trước mắt mà hãy cố gắng đơn giản hóa quá trình mua hàng cho khách hàng bạn sẽ có được doanh thu lớn hơn. Tiếp xúc nhiều hơn với khách hàng Bạn sẽ tự thêm điểm trong mắt khách hàng nếu bạn

• Thương mại điện tử
• bí quyết chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp TMĐT
• kinh doanh trực tuyến
• kỹ năng thương mại điện tử
• Marketing online
• mua bán qua mạng
• kinh doanh trực tuyến
• Bài giảng Quản trị kinh doanh bán lẻ trực tuyến
• Quản trị kinh doanh bán lẻ trực tuyến
• Quản trị bán lẻ trực tuyến
• Lập kế hoạch kinh doanh bán lẻ trực tuyến
• Hệ thống thông tin bán lẻ trực tuyến
• Thiết kế website bán lẻ trực tuyến
• Ý tưởng kinh doanh
• Ý tưởng kinh doanh trực tuyến
• Ý tưởng kinh doanh Online
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh trực tuyến
• Kế hoạch kinh doanh trực tuyến
• Kinh doanh online hiệu quả
• Tài liệu kinh doanh online hiệu quả
• Nền móng xây dựng kinh doanh trực tuyến
• Kinh doanh trực tuyến hiệu quả
• Quảng cáo trực tuyến
• Website kinh doanh trực tuyến
• chiến lược kinh doanh trực tuyến
• kinh doanh online
• bán hàng trực tuyến
• E Marketing
• Nền móng xây dựng ý tưởng kinh doanh trực tuyến
• Pháp lý về kinh doanh trực tuyến
• Mạng xã hội
• Thanh toán trực tuyến
• Người kinh doanh trực tuyến
• Nâng cao hiệu quả quảng cáo trực tuyến
• Marketing trực tuyến
• Kế hoạch kinh doanh
• Kinh nghiệm quảng cáo trực tuyến
• Bán đấu giá trực tuyến
• efencing
• Bài giảng Marketing trực tuyến
• Bài giảng E marketing
• Chính sách sản phẩm trong kinh doanh trực tuyến
• Chính sách giá trong kinh doanh trực tuyến
• Chính sách phân phối trong kinh doanh trực tuyến
• Truyền thông E marketing
• Kế hoạch kinh doanh bán lẻ trực tuyến
• Kinh doanh bán lẻ trực tuyến
• Công ty thời trang nữ Kikki
• Hoạt động kinh doanh trực tuyến
• Ý định mua sắm trực tuyến
• Giải pháp thu hút người tiêu dùng
• Mua sắm trực tuyến
• Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến
• Hình thức kinh doanh trực tuyến
• Quản trị bán lẻ
• Mô hình kinh doanh bán lẻ
• Quản trị hoạt động thương mại bán lẻ
• Bán lẻ trực tuyến
• Hoạt động kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến
• Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
• Dịch vụ quảng cáo
• Kinh doanh quảng cáo
• nghiên cứu khoa học
• thị trường trò chơi trực tuyến
• trò chơi trực tuyến
• kinh doanh trò chơi trực tuyến
• thực trạng trò chơi trực tuyến
• trò chơi trực tuyến Việt Nam
• Bài giảng Bán lẻ trực tuyến
• Kỹ năng bán lẻ trực tuyến
• Quản trị website bán lẻ trực tuyến
• Kinh doanh dịch vụ trực tuyến
• tài liệu thương mại điện tử
• bán hàng online
• mua bán trên mạng
• bí quyết Kinh doanh dịch vụ trực tuyến
• tiếp thị trực tuyến
• kinh nghiệm kinh doanh
• bí kíp kinh doanh
• bài học kinh doanh
• kinh nghiệm marketing
• Mô hình dịch vụ trực tuyến
• Dịch vụ trực tuyến
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Đề tài chiến lược kinh doanh
• bài giảng Thanh toán trực tuyến
• tài liệu Thanh toán trực tuyến
• mô hình kinh doanh
• an ninh thuong mại điện tử
• Hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên
• Mô hình nghiên cứu hành vi mua sắm
• Xu hướng mua sắm trực tuyến của sinh viên
• kỹ năng quảng cáo
• marketing căn bản
• chuyên ngành marketing
• công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ và CNTT GOL
• kinh doanh qua mạng
• quảng cáo trên mạng
• bí quyết kinh doanh trực tuyến
• mua bán trực tuyến
• bán hàng qua mạng
• cách kinh doanh trực tuyến hiệu quả
• Luận văn thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Hành vi mua sắm trực tuyến
• Thương mại điện tử
• Kinh doanh âm nhạc
• âm nhạc trực tuyến
• chiến lược maketing