TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Hoàn thiện hệ thống tài liệu nghiệp vụ lễ tân theo ISO 9001:2000 tại khách sạn Việt Trung 

Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Hoàn thiện hệ thống tài liệu nghiệp vụ lễ tân theo ISO 9001:2000 tại khách sạn Việt Trung nhằm giới thiệu chung về khách sạn Việt- Trung, thực trạng hệ thống tài liệu nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Việt – Trung, phương hướng phát triển kinh doanh của khách sạn Việt - Trung. | ại h c diỉt lọp Hẫi p MHự K Ó. luận tè nghiệp CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN VIỆT-TRUNG Giới thiệu chung về khách sạn Việt- Trung. Quá trình hình thành và phát triển Nguồn lực của khách sạn Việt - trung Cơ sở vật chất kỹ thuật Nguồn lực của khách sạn Việt -Trung Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn Việt - Trung Thực trạng hệ thống tài liệu nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Việt - Trung Những quy định của khách sạn Việt Trung. Quy trình nghiệp vụ. Hướng dẫn công việc biểu mẫu hồ sơ. Một số tồn tại và nguyên nhân chủ yếu của hệ thống tài liệu nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Việt - Trung Một số tồn tại. Nguyên nhân chủ yếu. CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT MÔT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TÀI LIỆU NGHIỆP VỤ LỄ TÂN THEO ISO 9001 2000 TẠI KHÁCH SẠN VIỆT -TRUNG Phương hướng phát triển kinh doanh tại khách sạn Việt - Trung và yêu cầu hoàn thiện hệ thống tài liệu nghiệp vụ lễ tân theo ISO 9001 2000 Phương hướng phát triển kinh doanh của khách sạn Việt - Trung Yêu cầu hoàn thiện hệ thống tài liệu Hoàn thiện hệ thống nghiệp vụ lễ tân ISO 9001 2000 của khách sạn Việt - Trung. Quy trình đặt phòng Quy trình khi truy thu tiền của sử dụng của khách Quy trình tiễn khách rời khách sạn KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Hải Phòng - 2009 Nguyên Tỉt .Maì 1 Líp VH9O1 ại h c diỉt lọp Hẫi p MHự K Ó. luận tè nghiệp Lời cảm ơn Để hoàn thiện bài khóa luận này em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến - Thầy giáo Tiến sĩ Phạm Văn Hậu trưởng khoa khách sạn - du lịch Trường đại học thương mại đã tận tình giúp đỡ chỉ bảo em trong việc chọn đề tài cung cấp tài liệu và hướng dẫn em trong suốt quá trình em làm bài khoá luận này - Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trong khoa đã luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất sẵn sàng hướng đẫn em trong suốt quá trình em lam khóa luận. - Cuối cùng em xin được cảm ơn sở du lịch Hải Phòng cán bộ công nhân viên của .

• Khoa học xã hội
• Tài liệu nghiệp vụ lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân ISO 90012000
• Văn hóa du lịch
• Khóa luận tốt nghiệp văn hóa du lịch
• Luận văn văn hóa du lịch
• Bài giảng Lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
• Vai trò của lễ tân
• Nghi thức lễ tân
• giáo trình nghiệp vụ lễ tân
• bài giảng nghiệp vụ lễ tân
• nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
• nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
• Lễ tân khách sạn
• Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
• Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
• Bộ phận lễ tân khách sạn
• Nghiệp vụ khách sạn
• Bộ phận lễ tân
• Nhiệm vụ của lễ tân
• Công việc của lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
• Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân
• Bản phỏng vấn vị trí lễ tân
• Quản trị kinh doanh
• Ngành kinh doanh khách sạn
• Phục vụ khách lưu trú
• Chất lượng phục vụ lễ tân
• Luận văn quản trị khách sạn
• Quản trị khách sạn
• Khách sạn Mường Thanh
• Phục vụ lễ tân
• Hoạt động lễ tân
• Marketing trong hoạt động lễ tân
• Quy trình phục vụ
• Kinh doanh lưu trú
• Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
• Nghiệp vụ du lịch
• Cơ cấu tổ chức của khách sạn
• Chu trình phục vụ khách của Lễ tân
• Vai trò của bộ phận Lễ tân
• Giao tiếp chuyên ngành
• Bán hàng tại bộ phận lễ tân
• Dịch vụ khách hàng
• Thời gian lưu trú