TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị kinh doanh 2 - Bài 3: Quản trị tiêu thụ (TS. Phạm Hồng Hải)

"Bài giảng Quản trị kinh doanh 2 - Bài 3: Quản trị tiêu thụ (TS. Phạm Hồng Hải)" cung cấp đến các bạn những kiến thức về khái quát về quản trị tiêu thụ; hoạt động nghiên cứu thị trường; xây dựng và quản trị kênh phân phối; xây dựng chính sách tiêu thụ; xây dựng kế hoạch tiêu thụ; tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. | BÀI 3 QUẢN TRỊ TIÊU THỤ TS. Phạm Hồng Hải Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 1 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Khách hàng gọi điện đến cửa hàng và yêu cầu được ship sản phẩm đển ngay trong vòng 01 giờ đồng hồ và họ sẵn sàng trả với phí cao nhất có thể để thỏa mãn về thời gian. Là nhân viên bán hàng công ty đã giao hẹn các thời gian giao hàng cụ thể cố định hàng ngày. Vậy bạn có đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay không 2 MỤC TIÊU Sau khi học xong bài này sinh viên cần nắm được các nội dung sau Khái lược về hoạt động tiêu thụ quản trị tiêu thụ. Nghiên cứu thị trường. Xây dựng và quản trị kênh phân phối. Chính sách tiêu thụ. Xây dựng kế hoạch tiêu thu và tổ chức bán hàng. 3 NỘI DUNG Khái quát về quản trị tiêu thụ Hoạt động nghiên cứu thị trường Xây dựng và quản trị kênh phân phối Xây dựng chính sách tiêu thụ Xây dựng kế hoạch tiêu thụ Tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng 4 1. KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ TIÊU THỤ . Hoạt động tiêu thụ . Quản trị tiêu thụ 5 . HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Tiêu thụ và bán hàng Tiêu thụ là một trong 6 chức năng cơ bản của doanh nghiệp hậu cần kinh doanh sản xuất tiêu thụ tài chính kế toán và quản trị doanh nghiệp. Hiểu theo nghĩa hẹp Tiêu thụ Bán hàng. Hiểu theo nghĩa rộng Bao gồm bán hàng và các hoạt động liên quan. 6 . HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ tiếp theo Vị trí của hoạt động tiêu thụ Quản trị kinh doanh truyền thống Sản xuất Tiêu thụ Sản xuất quyết định tiêu thụ Quản trị kinh doanh hiện đại Hoạt động tiêu thụ quyết định sản xuất công tác nghiên cứu thị trường đặt trước sản xuất. Mục tiêu Bán hết sản phẩm với doanh thu tối đa và chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ là tối thiểu. 7 . HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Quan hệ kế hoạch tiêu thụ và kế hoạch sản xuất Kế hoạch Kế hoạch sản xuất tiêu thụ 8 . QUẢN TRỊ TIÊU THỤ Là tổng hợp các hoạt động xây dựng kế hoạch các chính sách và giải pháp tiêu thụ sản phẩm và tổ chức thực hiện các kế hoạch chính sách .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị kinh doanh 2
• Quản trị kinh doanh 2
• Quản trị tiêu thụ
• Dịch vụ sau bán hàng
• Hoạt động nghiên cứu thị trường
• Bài giảng Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Nhà quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Kinh doanh nông nghiệp
• Quản trị kinh doanh
• Quyết định trong kinh doanh
• Quản trị quá trình sản xuất
• Phương pháp quản trị quá trình sản xuất
• Kế hoạch hóa sản xuất
• Quản trị sự thay đổi
• Khái lược về thay đổi doanh nghiệp
• Khái quát về quản trị sự thay đổi
• Quản trị chất lượng
• Nguyên tắc của quản trị chất lượng
• Chức năng của quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị kinh doanh
• Phương pháp quản trị
• Hình thức của phương pháp quản trị
• Mục tiêu của quản trị kinh doanh
• Kế hoạch kinh doanh nông nghiệp
• Phương hướng kinh doanh nông nghiệp
• Nguyên tắc trong quản trị kinh doanh
• Quy luật trong quản trị kinh doanh
• Hoạt động kinh doanh
• Đổi mới tổ chức doanh nghiệp
• Kỹ thuật hoạch định sự thay đổi
• Nhập môn quản trị kinh doanh
• Phân loại hoạt động kinh doanh
• Chu kỳ kinh doanh
• Quy mô sản xuất kinh doanh
• Quản trị công nghệ
• Đổi mới công nghệ
• Khái quát về quản trị công nghệ
• Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế
• Quản trị kinh doanh quốc tế
• Môi trường kinh doanh quốc tế
• Phân loại môi trường kinh doanh quốc tế
• Hoạt động kinh doanh quốc tế
• Lý thuyết quản trị
• Mô hình kinh doanh
• Chu kì kinh doanh
• Bài giảng kinh doanh
• Giao kết hợp đồng kinh doanh quốc tế
• Thực hiện hợp đồng kinh doanh quốc tế
• Hợp đồng kinh doanh quốc tế
• Kinh doanh quốc tế
• Môi trường kinh doanh
• Môi trường kinh doanh thương mại
• Môi trường kinh doanh doanh nghiệp thương mại
• Kinh doanh thương mại
• Quản trị kinh doanh thương mại
• Kinh doanh thương mại trong doanh nghiệp
• Quản trị cung ứng nguyên vật liệu
• Cung ứng nguyên vật liệu
• Tổ chức hoạt động vận chuyển
• Quản trị nguồn nhân lực
• Tạo động lực lao động
• Lập kế hoạch nguồn nhân lực
• Quản trị tài chính
• Nguồn cung ứng tài chính
• Hoạch định tài chính
• Thẩm định dự án đầu tư
• Môi trường thương mại quốc tế
• Tài liệu quản trị kinh doanh quốc tế
• Bài giảng kinh doanh quốc tế phần 2
• Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh
• Quản trị quy trình kinh doanh
• Thiết kế quy trình kinh doanh
• Mô hình hoá quy trình kinh doanh
• Các loại mô hình quy trình kinh doanh
• Các bước thiết kế quy trình kinh doanh
• Bài giảng Quản trị kinh doanh thương mại
• Kinh doanh thương mại trong cơ chế thị trường
• Cơ chế thị trường
• Nhiệm vụ của kinh doanh thương mại